REFUND POLICY
Politica di Rimborso
La soddisfazione dei nostri clienti è una delle nostre priorità principali.
Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
Resi
Offriamo una politica di reso entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto.
Per essere idoneo al reso:
- Il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- Deve essere restituito nella confezione originale.
- È richiesta una prova d’acquisto (numero ordine o ricevuta).
Come Richiedere un Reso
Per avviare una richiesta di reso, contattaci via email indicando:
- Numero dell’ordine
- Motivo del reso
- Eventuali foto del prodotto (se danneggiato o errato)
Il nostro team ti fornirà le istruzioni per la restituzione.
Costi di Spedizione del Reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui:
- Il prodotto sia arrivato danneggiato
- Il prodotto ricevuto sia errato
- L’ordine sia incompleto
In questi casi, copriremo noi i costi di sostituzione o rimborso.
Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il prodotto restituito, ti informeremo sull’approvazione del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro 7–10 giorni lavorativi.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Prodotti Non Restituibili
Non accettiamo resi per:
- Prodotti usati o danneggiati dal cliente
- Prodotti personalizzati
- Articoli in saldo finale
- Prodotti aperti o non più nelle condizioni originali
Ordini Danneggiati o Errati
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 3 giorni dalla consegna allegando foto del problema.
Provvederemo a trovare una soluzione il prima possibile.
Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante resi o rimborsi, puoi contattarci in qualsiasi momento tramite la nostra pagina Contatti.